Получатель:________________________________________					(наименование юр. лица или ИП)
ИНН _______________________________________________
Адрес: _____________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

Отправитель:_______________________________________ 
(Ф. И. О.)
____________________________________________________ ____________________________________________________
Адрес:______________________________________________
____________________________________________________
Тел.:________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
для добровольного выполнения требования потребителя

_______________года _______________________________________(далее – Потребитель),
     (дата приобретения)				(Ф. И. О.)
и __________________________________________________________________ (далее – Продавец),
				(наименование юр. лица или ИП)
заключили договор – купли продажи (далее – Договор), на приобретение: ________________________________________________________(далее – Товар).
(наименование товара страна происхождения, артикул, размер, серийный номер и др.)
Потребитель оплатил Товар, в размере – _____________________________ рублей _____ копеек, что подтверждается, кассовым и (или) товарным чеком.
___________ года в Товаре был выявлен недостаток, который потребитель описывает следующим образом:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________.
____________ года Потребитель обратился к Продавцу для безвозмездного устранения недостатков. В ремонте Товар находился __________ дней.
___________ года в Товаре был выявлен недостаток, который потребитель описывает следующим образом:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________.
____________ года Потребитель обратился к Продавцу для безвозмездного устранения недостатков. В ремонте Товар находился __________ дней.
___________ года в Товаре был выявлен недостаток, который потребитель описывает следующим образом:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________.
____________ года Потребитель обратился к Продавцу для безвозмездного устранения недостатков. В ремонте Товар находился __________ дней.
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В силу статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствие со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», для удовлетворения соответствующего требования потребителя. Потребитель вправе (и заявляет свое требование о проведении экспертизы только в его присутствии) присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренного статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срока, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей»

ТРЕБУЮ:

1.	Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченные денежные средства в размере ________________ рублей  ______ копеек.
2.	В случае отказа в удовлетворении моего требования прошу дать мне мотивированный письменный ответ.

В случае отказа от добровольного удовлетворения требований Потребителя, Потребитель вынужден будет обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, к требованию Потребителя добавиться:
•	неустойка (пеня) за нарушение сроков удовлетворения требования Потребителя;
•	компенсация вреда за нравственно моральные страдания;
•	расходы на судебного представителя.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Дата: _______________			    Подпись: _______________ / __________________ /
(Ф. и инициалы)

•	Заявление обязательно должно быть составлено в двух экземплярах. Одна копия вручается Продавцу. На копии Потребителя лицо принявшее заявление должно поставить: дату принятия заявления, роспись, расшифровку росписи, должность. В случаях, когда представители Продавца отказываются принимать заявление, его необходимо отправлять при помощи почтового отправления на юридический адрес Продавца, заказным письмом с объявленной ценностью с уведомлением о вручении.